Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

  • De voorwaarden gelden voor alle bestellingen via de website

  • Door een aankoop gaat de klant akkoord met de servicevoorwaarden

 2. Prijzen & betalingen

  • Prijzen zijn inclusief btw.  Woon je in buiten België en heb je een factuur zonder BTW nodig?  Neem dan contact op met mypainpuzzle@gmail.com.

  • Volgende betaalmethodes worden geaccepteerd: Creditcard, bancontact, Ideal, Payconiq, Paypal

  • Bij niet-betaling worden fysische producten niet geleverd.

3. Levering

  • Levertermijnen: Digitale producten worden meteen na bestelling geleverd, tenzij anders vermeld in de productbeschrijving.  Fysische producten worden verstuurd binnen 7 werkdagen.

  • Bij vertraging wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld.

  • Digitale levering (zoals online cursussen) zijn slechts 3 keer te downloaden.  

4. Retour & herroepingsrecht

  • Ben je niet tevreden over je aankoop en wil je je geld terug, gelieve dit te laten weten via mypainpuzzle@gmail.com.  

  • Wettelijke uitzonderingen (zoals digitale producten en hygiëneproducten);  De geurrollers kunnen helaas niet geretourneerd worden.  Het staat je wel vrij om te komen ruilen in Deurne, gelieve eerste een afspraak te maken via mypainpuzzle@gmail.com.

5. Digitale producten & diensten

  • Toegang tot online cursussen: meteen na bestelling

  • Digitale inhoud is niet terugbetaalbaar 

  • Gebruiksrechten (geen doorverkoop of kopiëren).  Enkel het e-book De Pijnpuzzel mag verspreid worden.  Andere digitale producten bevatten copyright en plagiaat zal volgens het Belgisch recht vervolgd worden.

 6. Aansprakelijkheid

  • De Pijnpuzzel is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit de online cursussen of bij fysische schade door de geurrollers (bv bij allergieën of inslikken van de olie).  De Pijnpuzzel is een verdeler van de geurrollers.  Eventuele schade door de geurrollers wordt gecommuniceerd met SoulService.be.

  • Aansprakelijkheid wordt volgens het Belgische recht uitgeoefend.  

7. Garantie & conformiteit

  • Wettelijke garantie (min. 2 jaar voor fysieke producten)

  • Is jouw bestelling beschadigd tijdens de levering, gelieve meteen een foto te maken van de schade en dit door te mailen naar mypainpuzzle@gmail.com.  Conform de schade wordt een regeling getroffen. 

 8. Privacy & gegevens

9. Toepasselijk recht & geschillen

  • Belgisch recht van toepassing